集客数・サービス解約数に悩む店舗や経営者の強い味方「いいねタウン」

店舗運営やサービスを継続して提供していく上で、集客数や顧客満足度など、着目しなければならない要素はたくさんあります。集客数が増加しないことやサービスの解約数が増加することは、規模縮小に直結し、最終的には店舗の存続やサービスの撤退に繋がる致命傷となります。

公式サイトを見やすく、使いやすく、オシャレに設計する手法。
コンサルティング会社と連携して、広告導入する手法。
広告の中でも、ターゲットを絞り込み、マス広告、SP広告、ネット広告を使い分ける手法。
有名人を起用して、話題性を取り入れる手法。
近年では、顧客のニーズを満たすべく、これらのような様々な手法が用いられるようになりました。

様々な手法が存在する中でも、私が今回着目したのは「いいねタウン」という集客ツールです。いいねタウンは全国各地の登録店舗やサービスのクーポン情報を発信するサイトです。

特徴01
登録数は全国各地で10,000店舗以上に及び、キャンペーン情報やクーポンを手にいれることができる

特徴02
利用した店舗に立ち寄るだけで特典キャンペーンを受け取ることができる

特徴03
会員限定でさらにお得なキャンペーン情報や利用金額に応じた特典がある

特徴04
気にいった店舗やサービスを簡単に友達と共有できる

特徴05
GPS機能を利用することで近くの対応店舗を検索することができる

いいねタウンにはこれらの特徴が備わっており、アプリは10万ダウンロードを突破しています。評価やクチコミの獲得数も200人を超えて、利用者の獲得に成功しています。

話を本題に戻します。集客数や解約数に悩んでいる店舗がいいねタウンに情報を掲載することによって、集客に繋がり、売り上げの増加が見込めます。

まず、このいいねタウンは情報のGPS配信やメッセージの簡単送信など、アプリの強みを打ち出しています。最近の集客方法の主流は、現代の生活には必要不可欠となったインターネットでの集客です。事実、集客数はアプリよりもインターネットの方が多いです。しかし、アプリでの集客方法は今までとは異なった新しい集客方法として、注目を浴び始め、導入している店舗が増えています。このことから、今後アプリでの集客に大きな期待ができます。

また、このいいねタウンの強みとしてSNSとの連携が挙げられますFacebookやTwitterでの拡散は、特に地域密着型の店舗に有効です。大企業であれば店舗やサービス情報は、何もせずとも、ユーザーが様々な方法で拡散してくれますが、地域密着型の店舗やサービスの情報は人の目に触れにくい傾向にあります。ただし、その拡散方法さえ確立してしまえば、地域密着店舗の良さを伝えることができ、リピーターの獲得に繋がります。SNSでの共有や利用者の感想をLINEで直接送ることができる機能を兼ね備えた、いいねタウンだからできる集客方法です。導入した店舗の感想を見てみると、今後需要が増加していくであろう様子がうかがえます。

業種:飲食
地域:茨城
備考:個人経営、30席

いいねタウンに掲載する前の予約件数は週末に1、2件入れば良いかな程度でした。ぐるなびに掲載するか迷っていましたが、いいねタウンへの掲載を選んでよかったです。掲載後1ヶ月経過したくらいで予約件数が3、4件に増えました。何より嬉しかったことは初めて来店してくれたお客様が、再度来店してくれたこと。そして、そのお客様が友人の方に紹介してくれたようで、友人の方がいらしてくれたこと。お客様との距離を縮めるきっかけにもなりました。

業種:フィットネス
地域:福岡
備考:個人経営

わたしたちのフィットネスでは3種類のコースの定額制とピンポイントでご利用いただく従量課金制があります。最初はコースでご契約いただくケースが多いのですが、しばらく経つとコースが解約されピンポイントに切り替えるお客様が多くいたんです。いいねタウンを利用した目的は、クーポンやイベント情報を配信して、多くの人の目に触れてご利用いただこうと考えたのがきっかけなんですが、クーポンを配信する際、コースを契約のお客様向けにもサービスを増やすクーポンを配信したところ、解約が少なくなったんです。本来の目的の達成と解約の問題を同時に解決できて満足です。いいねタウン、いいね!!です。

実際にいいねタウンの導入により、集客増加、サービス解約の減少に繋がっています。いいねタウンは情報拡散の手法にアプリという媒体を選び、特徴を最大限活かせるように作られています。集客にお困りの方は検討の余地はあるものだと思います。今後の展開も楽しみです。

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